Livraison et délais
Production en 5 à 7 jours ouvrables à partir de la validation du rendu. Livraison partout au Québec, au coût réel.
Le compte démarre à la validation
La production prend 5 à 7 jours ouvrables à partir de la validation du rendu, pas à partir de la commande. Le compte démarre quand vous approuvez la maquette.
Pourquoi? Parce qu’on ne brode ni n’imprime rien sans votre accord. Entre la commande et la validation, il peut y avoir un aller-retour : un logo à adapter, un placement à ajuster. Plus vous répondez vite, plus la production commence tôt.
Les étapes, dans l’ordre
| Étape | Qui | Délai |
|---|---|---|
| Commande et dépôt du logo | Vous | Jour 0 |
| Envoi du rendu à valider | Lilou | Dans la journée ouvrable |
| Validation du rendu | Vous | À votre rythme |
| Production | L’atelier | 5 à 7 jours ouvrables |
| Expédition ou cueillette | L’atelier | Le jour où la commande est prête |
La livraison
On livre partout au Québec. La livraison est facturée au coût réel, sans majoration : vous payez ce que le transporteur nous facture, ni plus ni moins. Le numéro de suivi vous est envoyé au moment de l’expédition, avec le délai de transport estimé.
Pour une livraison ailleurs au Canada, écrivez-nous avant de commander.
La cueillette à l’atelier
Vous pouvez venir chercher votre commande à l’atelier, au 9150, rue Meilleur, à Montréal, sur rendez-vous. On vous écrit dès que la commande est prête pour convenir d’un moment. C’est gratuit.
Pour un événement, prévoyez trois semaines
Une semaine pour le rendu et sa validation, une semaine et demie pour la production, quelques jours pour la livraison, et une marge pour l’imprévu. Trois semaines avant la date, c’est confortable. Deux semaines, c’est faisable si vous validez le rendu rapidement. Moins que ça, passez par la soumission pour qu’on vérifie avant que vous commandiez.
Une question sur une commande en cours?
Écrivez à merch@maisonbrody.ca avec votre numéro de commande. C’est Lilou qui répond.
Une date à respecter? Dites-la-nous avant de commander. Si elle est serrée, la soumission est le bon chemin : on vous dit tout de suite si c’est faisable.
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